我們都知道，現(xiàn)在獲取一個(gè)新客戶的成本是保留現(xiàn)有客戶的五倍。我們?nèi)绾卫猛赓Q(mào)獨(dú)立站推廣技巧，在社媒平臺(tái)上獲得到忠誠(chéng)的客戶？要想讓顧客繼續(xù)使用你的品牌，就必須以有意義的方式與他們建立聯(lián)系。社媒平臺(tái)是建立這些關(guān)系的理想之地。利用好社媒平臺(tái)也是外貿(mào)獨(dú)立站推廣技巧！在社媒平臺(tái)上您能與客戶進(jìn)行一對(duì)一的對(duì)話交流，讓他們感到與您的品牌有關(guān)聯(lián)，并能通過(guò)圖片和視頻展示您獨(dú)特的品牌個(gè)性。

一、積極響應(yīng)

積極響應(yīng)是外貿(mào)獨(dú)立站推廣技巧之一。顧客們經(jīng)常在社交平臺(tái)上提問(wèn)或者發(fā)表評(píng)論，無(wú)論是通過(guò)Facebook Messenger聊天或者是發(fā)布有關(guān)品牌的宣傳文章。盡管你可能不能回應(yīng)所有的客戶，但是盡可能地與客戶交流是重要的。

怎么了回應(yīng)速度可以讓顧客知道你關(guān)心他們的需要，因此可以建立品牌忠誠(chéng)度。事實(shí)上，72%的千禧一代表示，他們將更加忠誠(chéng)于響應(yīng)他們的品牌。另外，反應(yīng)遲緩也會(huì)降低品牌忠誠(chéng)度：如果品牌和用戶的互動(dòng)不夠，15%的Twitter用戶會(huì)放棄對(duì)品牌的關(guān)注。

二、分享積極的客戶反饋

在顧客留下好評(píng)的時(shí)候，把反饋與大家分享。這也是外貿(mào)獨(dú)立站推廣技巧。公開(kāi)分享你的社媒平臺(tái)賬戶的反饋(當(dāng)然要征得客戶的同意)。發(fā)表積極的評(píng)價(jià)，你就可以吸引新的顧客，并提高你目前的生意的信任度。其原因在于社會(huì)認(rèn)同，即人從眾心理現(xiàn)象。在購(gòu)物方面，從眾心理是指人們非常看重其他顧客的意見(jiàn)。如果客戶在社媒平臺(tái)頁(yè)面上對(duì)您的業(yè)務(wù)做出積極評(píng)價(jià)，請(qǐng)回復(fù)或者發(fā)一條直接的信息，感謝他們的評(píng)論，并讓他們?cè)谠u(píng)論中分享他們的觀點(diǎn)。之后，你可以在社交媒體頁(yè)面上分享評(píng)論。

三、共享用戶生成的內(nèi)容

另一種外貿(mào)獨(dú)立站推廣技巧就是通過(guò)社交身份建立品牌忠誠(chéng)的方法是共享用戶自創(chuàng)的內(nèi)容(UGC)。UGC指的是購(gòu)物者制作的照片、視頻等與品牌產(chǎn)品有關(guān)的東西。UGC內(nèi)容能夠在消費(fèi)者中建立起信任，因?yàn)樗怯上M(fèi)者而非品牌創(chuàng)造的。

請(qǐng)用戶@你的品牌并使用帶有品牌的標(biāo)簽，這樣您可以更容易地查找并在頁(yè)面上共享它(當(dāng)然是由創(chuàng)建者授權(quán))。若您經(jīng)常分享UGC，將鼓勵(lì)購(gòu)物者參與其中，他們希望所有您品牌的粉絲都能看到他們的內(nèi)容。由UGC主導(dǎo)的社媒平臺(tái)活動(dòng)的一個(gè)典型例子就是GoPro和它的“每日?qǐng)D片”活動(dòng)。這次活動(dòng)鼓勵(lì)GoPro用戶把GoPro拍攝的照片貼出來(lái)，為公司提供展示照片的機(jī)會(huì)。它通過(guò)顯示當(dāng)前顧客的滿意程度來(lái)吸引新顧客，并通過(guò)定期展示其內(nèi)容來(lái)建立對(duì)現(xiàn)有顧客的品牌忠誠(chéng)度。

四、使顧客了解你的品牌

讓品牌關(guān)注者了解公司的最新動(dòng)態(tài)，并讓他們“參與到品牌的幕后”，這會(huì)讓你的關(guān)注者感覺(jué)像是企業(yè)的一部分。既然63%的客戶喜歡誠(chéng)實(shí)透明的品牌，那么，對(duì)你的商業(yè)實(shí)踐保持開(kāi)放是一個(gè)促進(jìn)客戶和品牌關(guān)系的好方法。使顧客了解你的品牌是企業(yè)主需要掌握的外貿(mào)獨(dú)立站推廣技巧。您的社媒平臺(tái)渠道是將您的關(guān)注者帶入幕后的理想平臺(tái)。您可以發(fā)布產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，采訪員工，展示辦公室空間的圖片或視頻，或者分享公司活動(dòng)。

五、對(duì)品牌的價(jià)值觀持開(kāi)放態(tài)度

顧客將支持那些分享價(jià)值的公司。共享公司的基本原則，你就能提高對(duì)相似客戶的品牌忠誠(chéng)。

為消費(fèi)者提供與企業(yè)核心緊密相關(guān)的信息，讓消費(fèi)者看到你的品牌代表什么。不管品牌的問(wèn)題是什么，都應(yīng)該堅(jiān)持自己的主張。別只是分享你認(rèn)為目標(biāo)觀眾想聽(tīng)到的東西。現(xiàn)在的消費(fèi)者是有洞察力的，這樣他們就能判斷你的價(jià)值取向是否正確，對(duì)品牌的價(jià)值觀持開(kāi)放態(tài)度也是外貿(mào)獨(dú)立站推廣技巧。

六、網(wǎng)紅營(yíng)銷

與品牌相比，超過(guò)半數(shù)的社交媒體用戶更愿意從有影響力的網(wǎng)紅那里獲取產(chǎn)品信息。使用者相信網(wǎng)紅，并尋求他們的產(chǎn)品和品牌建議。所以，如果你的目標(biāo)客戶跟蹤的明星對(duì)你的品牌贊不絕口，那么他們的關(guān)注對(duì)象就會(huì)開(kāi)始喜歡上你的產(chǎn)品了。

首先，要找出與你的品牌和形象相關(guān)的網(wǎng)紅，比如那些在目標(biāo)受眾中非常受歡迎或者是專業(yè)人士。網(wǎng)紅營(yíng)銷是目標(biāo)比較流行的外貿(mào)獨(dú)立站推廣技巧。

七、利用動(dòng)態(tài)廣告提高品牌忠誠(chéng)度

隨著時(shí)間的推移，建立了品牌忠誠(chéng)。在使用你的產(chǎn)品和從你的品牌中獲得價(jià)值的消費(fèi)者中，他們會(huì)變得更加忠誠(chéng)。通過(guò)向用戶展示他們?cè)?jīng)瀏覽過(guò)的產(chǎn)品，或者類似于他們?yōu)g覽過(guò)的產(chǎn)品的產(chǎn)品，動(dòng)態(tài)廣告鼓勵(lì)用戶回來(lái)購(gòu)買。利用動(dòng)態(tài)廣告也是外貿(mào)獨(dú)立站推廣技巧之一。

在Facebook和Instagram上，通過(guò)將產(chǎn)品目錄連接到Facebook上的動(dòng)態(tài)廣告。建立了廣告模板之后，F(xiàn)acebook的算法會(huì)根據(jù)客戶先前的網(wǎng)站行為選擇相關(guān)的產(chǎn)品展示給客戶。

eBay通過(guò)動(dòng)態(tài)輪播廣告向用戶展示了類似于他們?cè)趀Bay網(wǎng)站上看到的產(chǎn)品。Facebook能夠從最近的產(chǎn)品視圖中了解到用戶對(duì)一個(gè)手提包感興趣，所以動(dòng)態(tài)廣告通過(guò)在eBay上展示其他手袋來(lái)吸引顧客。通過(guò)向顧客展示他們喜歡的產(chǎn)品，這些促銷活動(dòng)重新激發(fā)了他們的品牌興趣。