之前已經為大家分享過Facebook的營銷推廣技巧。今天，我們就來談談FB群組的運營技巧，通過Facebook Groups支持和營銷你的業務，商業活動等等。

1 讓用戶與Facebook Messenger聊天機器人保持互動

你可以使用Chatfuel、Botsify或者OnSequel等工具來創建一個Messenger聊天機器人。它們使用簡單，不需要進行復雜的編程。他們根據你選擇的菜單系統，使用起來很簡單。

除了客戶服務之外，Facebook運營您還可以使用Messenger Bot Sequence自動地向訂戶發送關于感興趣和重要交易的消息。這樣，您就可以創建多個接觸點，以便與訂閱者交互、建立信任和提供價值。歸根結底，它可能是一個非常有用的工具，可以幫助您在訪問客戶時轉換用戶。

2 Facebook Messenger和客戶服務

前面已經提到，Facebook Messenger是一個強大的客戶支持工具。Facebook運營就是一種對話方式——你可以向客戶提供能與你聯系、能即時互動、能給予幫助的想法，從而極大地改善客戶服務。

你也可以在你的網站上添加Facebook用戶聊天內容——事實上，我們強烈建議你這么做。

3 安裝Facebook Messenger廣告

Messenger廣告出現在Messenger應用中的“首頁”標簽上。高效的使用這些工具，可以極大的提高人們和你生意上互動的可能性。它可以用與常規廣告幾乎相同的方式從Facebook廣告管理器配置。

你也可以使用“贊助商留言廣告”來與Messenger中的客戶直接交談，雖然這需要一些額外的配置。

4 理解Facebook的洞察力和Facebook的分析

Facebook信息和Facebook分析幫助市場營銷人員分析并報告他們市場營銷工作的業績。有了這些工具，你就可以看到Facebook的受眾是如何響應你的營銷的，通過高級目標路徑展示用戶的交互，并且事件可以明確你的客戶生命周期價值。

5 Facebook見解

Facebook信息系統中包含的數據可以幫助你理解用戶是如何響應你的市場營銷的，但是分析它可能有些困難。首先，你需要去Facebook的網頁管理器，點擊“見解”按鈕。對于概覽選項卡，單擊導出數據。

在確定了分析和下載文件的時間范圍之后，我們建議凍結第一行，并使用Excel中的=sum（）公式向所有列添加總數。這樣可以讓所有的東西更容易的瀏覽。

6 Facebook分析

推薦您首先瀏覽Facebook Analytics面板。

您可以在此收集到關于企業和客戶的大量信息，包括活躍用戶、購買、銷售渠道等。報表是任何分析軟件的基礎，所以Facebook運營擁有廣泛的報表能力并不奇怪。在指示板中，可以生成包含幾乎所有活動或事件信息的報告。

這也可以讓你在不同的渠道中找到最優的轉換率。最終，你可以使用事件源組來決定當客戶與你的渠道進行交互時采取的特定路徑。

對于Facebook Analytics(分析)，最重要的一點是，它能讓你在市場營銷和廣告工作上獲得特定的投資回報。它是一種非常有價值的工具，不僅僅因為你可以通過它來決定有效的方法(哪些是無效的)，還有直接的開支。Facebook分析也可以應用于Facebook頁面和組。

7 用Facebook視頻做營銷

錄像能讓你與潛在客戶和客戶建立緊密聯系。Facebook運營通過在線評論和實時視頻上的個人互動，擴大了親密關系。毫無疑問，關鍵(也是最大的挑戰)是確保人們一直在看你的視頻。

解決這個問題的方法有很多種：

• 選擇寬屏屏幕1920×1080像素。
• 仔細調整視頻的文字和縮略圖，添加相關的標簽和醒目的說明。
• 在高參與度期間安排播放錄像。
• 在你發布你的視頻之前，請對你的視頻作出評論。
• 著重講一個吸引人的故事，并圍繞這個目標設計錄像。