在理想的世界中,只需輕輕一按,營銷就會發(fā)生轉變。但這是真實的世界。
無論是因為他們需要更多時間考慮購買,還是他們的狗剛開始在地毯上嘔吐,人們總是會放棄購物車。
所以你會怎么做?
您已經(jīng)優(yōu)化了您的廣告系列以獲得最大的成功,因此您知道您的文案是正確的,您的設計是完美的,并且您的目標受眾是正確的。但是你仍然在失去銷售。是什么賦予了?
您需要再營銷來最大化您的結果。
乍一看,這聽起來像是靈丹妙藥。當然,這并不總是那么容易。
首先,智能手機和平板電腦等移動設備無處不在。這意味著有更多的東西在爭奪眼睛,注意力持續(xù)時間比以往任何時候都短。
最重要的是,媒體消費越來越多層次。
預算相應有限的營銷人員和小型企業(yè)如何為消費者提供跨平臺的無縫體驗?
進入跨渠道再營銷。
什么是跨渠道再營銷?
再營銷的關鍵(即,是什么讓它起作用)是 cookie 和跟蹤像素的雙重基礎。
Cookie 是來自網(wǎng)站的小塊數(shù)據(jù),通過網(wǎng)絡瀏覽器存儲在訪問者的計算機上。
密切相關的跟蹤像素,也稱為網(wǎng)絡信標,是嵌入網(wǎng)頁、電子郵件和橫幅中的透明像素大小圖像,用于跟蹤網(wǎng)站訪問、印象和其他統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
跨渠道營銷使用這些在線活動跟蹤器來追蹤各種設備和網(wǎng)站上的受眾,提供無縫體驗并通過銷售渠道移動目標。
例如,Allison 的貓不停地抓她的家具。她在博客上了解到您的防刮花噴霧在保護沙發(fā)免受爪子傷害方面的效果如何。
當天晚些時候,她在使用 Facebook 時看到了您產(chǎn)品的展示廣告。她點擊了廣告,甚至將其添加到您網(wǎng)站上的購物車中,但她沒有完成購買。
那天晚上,她收到了一封營銷電子郵件,其中包含噴霧的折扣代碼。
通過成功的跨渠道營銷策略,不同的渠道協(xié)同工作,為已經(jīng)感興趣的受眾創(chuàng)造清晰的品牌印象,這更有可能推動轉化。
多渠道和跨渠道再營銷是否相同?
不要讓措辭相似性讓您感到困惑。多渠道和跨渠道不是一回事,盡管它們非常相似。
多渠道意味著您要跨渠道定位受眾群體,例如,同時定位 Google 展示廣告和 YouTube 的廣告系列。
當您使用不同的渠道時,它們都是獨立工作的,彼此之間沒有通信。
跨渠道是上面的下一個層次,這些渠道在這里相連。這使您可以跟蹤和記錄交互并更好地促進客戶的購買之旅。
還有一種叫做全渠道營銷的東西,它使用所有可用的渠道將數(shù)字和面對面的接觸點結合在一起,但我們不要把事情復雜化。
跨渠道的好處
使用跨渠道再營銷有幾個優(yōu)點。
首先,它可以讓您創(chuàng)建和實施更全面、更一致的信息,從而帶來更無縫的品牌印象。
它打破了產(chǎn)品、銷售和營銷之間的孤島,促進了銷售渠道的移動,同時建立了更牢固的聯(lián)系。
最重要的是,它有效。無論您身處哪個行業(yè),跨渠道再營銷都能為您帶來可衡量的結果。
制定自己的跨渠道再營銷策略
就像所有營銷一樣,您不希望只是利用跨渠道策略來實現(xiàn)它。
您需要一種經(jīng)過深思熟慮的創(chuàng)建和實施方法,以幫助您獲得所需的結果。
讓我們深入探討:
1.考慮客戶
這是營銷 101。如果您不了解您要瞄準的受眾,就無法有效地向任何人推銷任何東西。
但再營銷的魅力就在于此——您已經(jīng)對您的受眾有所了解。
因為他們已經(jīng)訪問過您的網(wǎng)站、搜索過類似您的解決方案或注冊了電子郵件通訊,所以您知道他們至少對您提供的產(chǎn)品有點興趣。
或者,也許您正在尋找相似的受眾,使用來自 Google 和 Facebook 等網(wǎng)站的數(shù)據(jù)來定位與現(xiàn)有網(wǎng)站訪問者或客戶列表具有相似性的特定潛在客戶。
確定最有可能轉化的目標后,請仔細查看它們。
深入了解您的消費者、他們的需求和他們的行為對于跨渠道再營銷至關重要。
2. 知道你的目標受眾在哪里
要獲得所需的轉化,您需要前往目標所在的位置。
例如,一家專門在內(nèi)布拉斯加州做廣告的沖浪板公司可能不會有多少銷售額。
數(shù)字營銷也是如此。
推廣新的第一人稱射擊視頻游戲的跨渠道營銷活動將浪費大量資金在縫紉網(wǎng)站和編織 YouTube 視頻上推廣其產(chǎn)品。
您需要確定您的消費者正在與哪些渠道進行交互。
他們訪問哪些網(wǎng)站?他們使用哪些移動應用程序?他們在哪些社交媒體平臺上?
這最后一條尤為重要。
2021 年,F(xiàn)acebook 每月?lián)碛?28.9 億用戶。
YouTube 有 22.9 億;WhatsApp 有 20 億,Instagram 有 13.9 億。
即使是第十五大最受歡迎的社交媒體網(wǎng)站,Pinterest 也有 4.54 億的每月用戶。
這是您可以利用的大量觀眾。
而且由于大多數(shù)(如果不是全部)這些社交網(wǎng)站都是免費使用的,因此它們通過營銷和廣告賺取收入。
這對各地的營銷人員來說都是個好消息,因為它不僅提供了接觸受眾的新途徑,而且還可以提供大量信息,您可以挖掘這些信息以激光般的精確度定位。
Facebook 和 LinkedIn 都允許您在他們的平臺上自定義重新定位,以準確地接觸到您想要的人。
3. 精簡你的內(nèi)容
現(xiàn)在您已經(jīng)確切地知道您的目標消費者是誰以及他們在數(shù)字世界中的位置,是時候根據(jù)他們的習慣定制您的活動了。
分析他們的在線行為以獲取上下文相關的線索。
例如,如果您銷售花盆,您可能希望在家居、家庭和生活方式網(wǎng)站上宣傳您的課程。
或者,您可能希望將其放置在相關產(chǎn)品和服務附近,以幫助您的受眾在他們的興趣(在本例中為園藝)和您的廣告之間建立聯(lián)系。
如何獲得更好的跨渠道再營銷結果
你已經(jīng)做到了。您已經(jīng)確定了您的目標消費者,創(chuàng)建了人物角色,像瘋狂的前任一樣在互聯(lián)網(wǎng)上追蹤他們,并優(yōu)化了您的內(nèi)容以直接滿足他們的需求。
但是您仍然沒有得到您認為應該得到的那種結果。是什么賦予了?
以下是改善跨渠道結果的幾種方法:
使用優(yōu)惠來推動廣告點擊
營銷的第一條規(guī)則始終是要求銷售。或者下載。或電子郵件地址。你明白了——你需要號召性用語 (CTA)。這是一個引人注目的。
但有時這還不夠。有時你需要把鍋變甜一點。
用戶更有可能參與包含他們可以通過點擊兌換的特價商品的廣告。
只需制作更具吸引力的廣告、更好的 CTA 和/或特惠,您就可以提高點擊率并推動更多轉化。
使用新鮮創(chuàng)意
雖然品牌的一致性值得一提,但如果人們在整個網(wǎng)絡的多個地方看到相同的創(chuàng)意,甚至在他們的購買過程中多次在您的網(wǎng)站上看到相同的創(chuàng)意,他們可能會對您的廣告視而不見。
通過改變您的廣告單元和格式,以及更換新的文案和設計,讓他們參與進來。
這將使您的廣告系列不會過時,并且可以在保持品牌令人難忘的屬性的同時完成。
衡量您的轉化
您的老板想知道您的跨渠道再營銷活動效果如何。
你要告訴她什么?“哎呀,呃,我覺得它進展得非常好,”可能不會削減它。
您需要指標、可衡量的指標和可交付成果。
幸運的是,存在的技術可以準確地向您展示什么在起作用,并幫助您更好地理解原因。
數(shù)字營銷人員使用的一些最常見的工具包括:
轉換像素
由 Facebook 等網(wǎng)站使用,轉換像素可讓您跟蹤訪問頁面或與廣告互動的用戶的操作。
這些使您可以重新定位、建立自定義受眾、衡量轉化率并優(yōu)化您的廣告系列。
轉換區(qū)
使用來自移動設備的位置數(shù)據(jù),轉換區(qū)使用地理圍欄來識別和定位客戶。
它們使您可以跟蹤看過您的廣告或與您的廣告互動過的人的訪問情況,并確定轉化率和每次訪問費用。
網(wǎng)站 Cookie
在訪問者的設備上嵌入小塊數(shù)據(jù)可以讓您為每個用戶定制體驗。
它還可以提供有關個人詳細信息(姓名、地址、電子郵件等)、活動和興趣的大量信息。這些信息隨后可用于歸因、轉化報告和再營銷分析。
采取整體方法
跨渠道再營銷讓您可以創(chuàng)建有針對性的營銷活動,有效地瞄準您想要的潛在客戶,建立強烈的品牌認同感,并以更加個性化和更有影響力的方式與您的客戶建立聯(lián)系。
但是,重要的是不要忘記這只是成功營銷組合的一部分。
跨渠道再營銷應該作為一種補充策略,建立在廣告的基礎上,首先創(chuàng)造意識并吸引消費者訪問您的企業(yè)或網(wǎng)站。
但至此,應該清楚的是:如果您希望物有所值并獲得良好的投資回報,那么跨渠道再營銷應該成為您的客戶拓展計劃的一部分。