20世紀80年代后期，DonSchultz等人聯合撰寫的《整合營銷傳播》，對當今企業開展網絡推廣和營銷整合仍然具有很強的借鑒意義。特別是其中提到的“以顧客為中心”的核心思想，與當前風行的關注客戶、注重體驗的互聯網思維不謀而合。“整合營銷傳播——創造企業價值的5個關鍵步驟”是舒爾茨教授的最新著作，他不僅回顧了該概念的發展歷程，還提出了可行的指導和許多模型，幫助企業完成復雜的向整合營銷的轉變過程。

我們摘錄了其中一些很棒的內容與你們分享：

一、4P模式

4P模式中沒有提到客戶，也沒有提到利潤，這一缺失鮮明地體現了一個方向，即“各自為政”模式。

二、20世紀80年代，三大變革把整合營銷溝通推上了營銷的前臺：

技術——電子技術的開發與傳播，跨越了商業運營的所有領域；品牌建設–品牌和品牌建設成為企業最具競爭力的差異化手段，日益受到關注和重視；全球化——隨著營銷者不斷對外擴張，超越了傳統地域界限，跨國化和全球化趨勢日益明顯。

三、應用客戶數據的4個目的是關鍵：

更有效地接觸客戶；把自己發展成一個學習型組織，不斷提高與已有客戶和潛在客戶的接觸和關系；更好地支持企業的運營領域，為不同領域的管理者提供寶貴的信息和背景知識；分配企業有限的資源給企業最有價值的客戶。

四、整合營銷

整合營銷是一種戰略業務流程，企業可利用該過程在一段時間內，對消費者、已有客戶、潛在客戶和其他外部受眾進行計劃、發展、實施和評估品牌傳播活動，使之協調一致、可衡量并具有說服力。

五、IntelInside

IntelInside此次活動的真正價值在于，它打破了市場與銷售之間傳統存在的多重界限。在面對市場時，它再采取“推”策略，通過供應商和渠道再采取“拉”策略。

六、整合營銷8項原則：

• 成為以顧客為本的企業。
• 采用由外向內規劃方法。從由內到外的方法來看，在行銷成本和預期銷售結果之間并沒有發現任何聯系。實際上，相反的說法不謀而合——銷售成功會帶來市場成本。
• 重點在于全面的顧客體驗，而非對營銷傳播活動的體驗。
• 協調消費者目標和企業目標。
• 建立顧客行為目標。行銷和溝通計劃看起來很復雜，但是公司想要得到的只有以下4個結果：獲取新的用戶；保留并維持現有的客戶；保持和提高現有客戶的銷量或利潤；以及使現有客戶在公司提供的產品和服務組合中轉換。
• 將客戶視為資產。
• 簡化職能方面的活動。在過時的4P模式下，推廣被劃分為3個完全獨立的功能：銷售、廣告和公關。在實踐中，對大多數企業來說，整合過程中遇到的主要障礙幾乎不涉及到外部客戶。整合營銷原則告訴我們，就客戶而言，公司實際上只是執行了兩個基本的營銷與溝通措施：傳達信息，設計激勵方案。
• 綜合所有營銷傳播活動。

七、整合營銷通過關注個人而非市場或細分群體，才能避免陷入陷阱。

八、整合營銷原則要求理解整合營銷傳播以客戶為中心，客戶力量是其中的關鍵。

以上就是對整合營銷原則的介紹。推動價值傳播的方式，不僅僅是與營銷人員期望取得的成果有關，事實上，一切都與互動有關。實際的成功來自于雙方之間建立的長期關系，而非短期銷售額的變動。