如果您是電子商務(wù)公司或交易量很大的公司，您也許可以使用 Google Analytics 來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。CXL對(duì)這種跟蹤有很好的指導(dǎo)。

現(xiàn)在，如果您的業(yè)務(wù)有點(diǎn)復(fù)雜，您可能需要確保您的訂閱數(shù)據(jù)與初始轉(zhuǎn)化相關(guān)聯(lián)，并按群組在圖表上繪制您的累積 LTV 曲線(xiàn)，如下所示。這里是留存率和一家虛構(gòu)的狗寄養(yǎng)公司的累積 LTV 曲線(xiàn)。

假期是狗寄養(yǎng)公司一年中最繁忙的時(shí)期，因?yàn)樵S多人需要在假期期間看管他們的狗。然而，這些人中的許多人不是普通的狗寄宿生，因此在 11 月和 12 月的留存率下降。留存率的下降導(dǎo)致生命周期價(jià)值降低 25%（至少在 1 年大關(guān)）。如果這個(gè)寵物中心在 Adwords 上出價(jià)，他們最好相應(yīng)地降低出價(jià)。

第 3 部分 – 計(jì)劃和執(zhí)行

任何經(jīng)營(yíng)過(guò)季節(jié)性業(yè)務(wù)的人都知道旺季會(huì)變得多么瘋狂。

只需問(wèn)問(wèn)Brandish Insights的首席執(zhí)行官 Josh Braaten，他在管理營(yíng)利性教育領(lǐng)域的付費(fèi)搜索方面有著悠久的背景。他說(shuō)：“搜索需求一年四季都在起伏，如果你錯(cuò)過(guò)了一個(gè)口袋里，您可能會(huì)大大低于交付或超支?！?/em>

在這個(gè)賽季中，您可以期望雙手對(duì)波動(dòng)做出充分的反應(yīng)，因此計(jì)劃是關(guān)鍵。

你應(yīng)該什么時(shí)候開(kāi)始計(jì)劃？

Braaten 表示：“理想情況下，預(yù)測(cè)和預(yù)算都應(yīng)該在旺季前至少六周開(kāi)始?！?/p>

雖然時(shí)間可能因行業(yè)而異，但重要的是要給自己大量的準(zhǔn)備時(shí)間。

要決定你需要多少時(shí)間，首先要列出所有必須完成的任務(wù)，并估計(jì)每一項(xiàng)。我是這部分 Scrum 輕量級(jí)版本的粉絲。除了管理廣告系列之外，您應(yīng)該假設(shè)您在賽季期間沒(méi)有空閑時(shí)間。給自己一個(gè) 20-30% 的緩沖（事情永遠(yuǎn)不會(huì)按計(jì)劃進(jìn)行），然后取消開(kāi)始日期。理想情況下，您有一周的休息時(shí)間，可以在事情變得瘋狂之前放松一下。

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你應(yīng)該提前計(jì)劃什么

對(duì)于初學(xué)者，您應(yīng)該確保所有系統(tǒng)和跟蹤都正常工作。像錯(cuò)誤放置的轉(zhuǎn)換像素這樣簡(jiǎn)單的事情可能會(huì)毀掉您的整個(gè)賽季。

其次，確保您的所有廣告系列不僅設(shè)置正確，而且易于監(jiān)控和更改。廣告標(biāo)簽是您的朋友。

提前計(jì)劃好您希望運(yùn)行的廣告文案、著陸頁(yè)或定位測(cè)試。在事情進(jìn)展順利時(shí)，您將沒(méi)有時(shí)間構(gòu)思、學(xué)習(xí)和實(shí)施。以您可以輕松調(diào)用和實(shí)施獲勝者的方式進(jìn)行設(shè)置，然后進(jìn)入下一個(gè)測(cè)試。

最后，重要的是要為幾種不同的情況進(jìn)行計(jì)劃。非季節(jié)性企業(yè)可以簡(jiǎn)單地查看跟蹤時(shí)間段并在它們偏離標(biāo)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行調(diào)整。季節(jié)性業(yè)務(wù)需要隨時(shí)準(zhǔn)備好調(diào)整。

正如 Josh Braaten 所說(shuō)，“應(yīng)該對(duì)多個(gè)預(yù)算方案進(jìn)行建模和演練，以便團(tuán)隊(duì)知道如何根據(jù)高峰期間的轉(zhuǎn)化情況，在廣告系列、媒體和關(guān)鍵字之間快速轉(zhuǎn)移預(yù)算。”

制定監(jiān)測(cè)計(jì)劃

如果您還沒(méi)有報(bào)告，則應(yīng)提前設(shè)置所有報(bào)告。

您多久檢查一次轉(zhuǎn)化率？您會(huì)針對(duì)哪些廣告系列、廣告組、標(biāo)簽或關(guān)鍵字調(diào)整出價(jià)？你離你的目標(biāo)有多近或多遠(yuǎn)？我們?cè)趺粗罇|西沒(méi)有壞？這個(gè) A/B 測(cè)試是贏還是輸，是否達(dá)到了足夠的樣本？

監(jiān)控計(jì)劃可幫助您關(guān)注重要的指標(biāo)，幫助您了解指標(biāo)相對(duì)于預(yù)測(cè)的趨勢(shì)，并幫助您在事情偏離時(shí)糾正路線(xiàn)。

在繁忙的季節(jié)

旺季不是提出新想法、嘗試全新渠道或與客戶(hù)交談的時(shí)候。

是時(shí)候?qū)Ｗ⒂趫?zhí)行你的計(jì)劃了。

“這很像舉辦大型會(huì)議”?， HubSpot 的增長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理Alex Birkett說(shuō)?！?em>當(dāng)我們推出CXL Live時(shí)，需要數(shù)月的計(jì)劃、測(cè)試營(yíng)銷(xiāo)?和銷(xiāo)售預(yù)先進(jìn)行。但是一旦人們出現(xiàn)在那個(gè)會(huì)議上，你就需要執(zhí)行計(jì)劃，撲滅火災(zāi)，并對(duì)實(shí)際情況做出反應(yīng)-時(shí)間”。

這在實(shí)踐中是什么樣的？

在 LawnStarter，我們每周進(jìn)行一次指標(biāo)審查，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)展示他或她的指標(biāo)。在繁忙的季節(jié)，這次會(huì)議需要比平時(shí)更多的粒度，并且鼓勵(lì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員仔細(xì)檢查其他人可能錯(cuò)過(guò)的異常指標(biāo)。所有介紹的內(nèi)容都在我們的監(jiān)控計(jì)劃中列出。

任何要回答的問(wèn)題或行動(dòng)項(xiàng)目都會(huì)變成任務(wù)并放在 Trello 板上進(jìn)行優(yōu)先排序。然后我們立即進(jìn)行 sprint 計(jì)劃，將任務(wù)拉到那周的待辦事項(xiàng)欄中。我們討論的任何發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目或全新的測(cè)試想法都不會(huì)被考慮。

這種快節(jié)奏使我們能夠了解我們是如何按計(jì)劃進(jìn)行跟蹤的，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。有時(shí)，這意味著我們必須更改為不同的計(jì)劃，幸運(yùn)的是我們?cè)谏弦还?jié)中進(jìn)行了闡述。

結(jié)束賽季

一旦賽季結(jié)束，你還沒(méi)有完成。您將不得不花一些時(shí)間來(lái)完成報(bào)告，并為您的輸贏打分。無(wú)論您的表現(xiàn)如何，重要的是慶祝您的勝利然后休息一下。

圖片來(lái)源：Everfest

音樂(lè)節(jié)在線(xiàn)市場(chǎng)Everfest的營(yíng)銷(xiāo)副總裁 Adam Greenspan了解一旦他的公司的繁忙季節(jié)結(jié)束后放松的重要性。他的團(tuán)隊(duì)?wèi)c祝您對(duì)一家專(zhuān)門(mén)從事音樂(lè)節(jié)的公司的期望。“我們很幸運(yùn)在奧斯汀能夠在音樂(lè)節(jié)季節(jié)結(jié)束時(shí)舉辦 Austin City Limits。對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，這都是一個(gè)偉大的里程碑，然后我們?nèi)グl(fā)泄一些精力，在淡季稍作休息，為迎接下一波浪潮做好準(zhǔn)備，”格林斯潘說(shuō)。

回顧

季節(jié)性業(yè)務(wù)可能會(huì)混亂、繁重且難以管理。然而，正如 Josh Braaten 所說(shuō)，“做對(duì)了，這是一個(gè)巨大的匆忙?！?/em>