我們都知道，現在獲取一個新客戶的成本是保留現有客戶的五倍。我們如何利用外貿獨立站推廣技巧，在社媒平臺上獲得到忠誠的客戶？要想讓顧客繼續使用你的品牌，就必須以有意義的方式與他們建立聯系。社媒平臺是建立這些關系的理想之地。利用好社媒平臺也是外貿獨立站推廣技巧！在社媒平臺上您能與客戶進行一對一的對話交流，讓他們感到與您的品牌有關聯，并能通過圖片和視頻展示您獨特的品牌個性。

一、積極響應

積極響應是外貿獨立站推廣技巧之一。顧客們經常在社交平臺上提問或者發表評論，無論是通過Facebook Messenger聊天或者是發布有關品牌的宣傳文章。盡管你可能不能回應所有的客戶，但是盡可能地與客戶交流是重要的。

怎么了回應速度可以讓顧客知道你關心他們的需要，因此可以建立品牌忠誠度。事實上，72%的千禧一代表示，他們將更加忠誠于響應他們的品牌。另外，反應遲緩也會降低品牌忠誠度：如果品牌和用戶的互動不夠，15%的Twitter用戶會放棄對品牌的關注。

二、分享積極的客戶反饋

在顧客留下好評的時候，把反饋與大家分享。這也是外貿獨立站推廣技巧。公開分享你的社媒平臺賬戶的反饋(當然要征得客戶的同意)。發表積極的評價，你就可以吸引新的顧客，并提高你目前的生意的信任度。其原因在于社會認同，即人從眾心理現象。在購物方面，從眾心理是指人們非常看重其他顧客的意見。如果客戶在社媒平臺頁面上對您的業務做出積極評價，請回復或者發一條直接的信息，感謝他們的評論，并讓他們在評論中分享他們的觀點。之后，你可以在社交媒體頁面上分享評論。

三、共享用戶生成的內容

另一種外貿獨立站推廣技巧就是通過社交身份建立品牌忠誠的方法是共享用戶自創的內容(UGC)。UGC指的是購物者制作的照片、視頻等與品牌產品有關的東西。UGC內容能夠在消費者中建立起信任，因為它是由消費者而非品牌創造的。

請用戶@你的品牌并使用帶有品牌的標簽，這樣您可以更容易地查找并在頁面上共享它(當然是由創建者授權)。若您經常分享UGC，將鼓勵購物者參與其中，他們希望所有您品牌的粉絲都能看到他們的內容。由UGC主導的社媒平臺活動的一個典型例子就是GoPro和它的“每日圖片”活動。這次活動鼓勵GoPro用戶把GoPro拍攝的照片貼出來，為公司提供展示照片的機會。它通過顯示當前顧客的滿意程度來吸引新顧客，并通過定期展示其內容來建立對現有顧客的品牌忠誠度。

四、使顧客了解你的品牌

讓品牌關注者了解公司的最新動態，并讓他們“參與到品牌的幕后”，這會讓你的關注者感覺像是企業的一部分。既然63%的客戶喜歡誠實透明的品牌，那么，對你的商業實踐保持開放是一個促進客戶和品牌關系的好方法。使顧客了解你的品牌是企業主需要掌握的外貿獨立站推廣技巧。您的社媒平臺渠道是將您的關注者帶入幕后的理想平臺。您可以發布產品生產過程，采訪員工，展示辦公室空間的圖片或視頻，或者分享公司活動。

五、對品牌的價值觀持開放態度

顧客將支持那些分享價值的公司。共享公司的基本原則，你就能提高對相似客戶的品牌忠誠。

為消費者提供與企業核心緊密相關的信息，讓消費者看到你的品牌代表什么。不管品牌的問題是什么，都應該堅持自己的主張。別只是分享你認為目標觀眾想聽到的東西。現在的消費者是有洞察力的，這樣他們就能判斷你的價值取向是否正確，對品牌的價值觀持開放態度也是外貿獨立站推廣技巧。

六、網紅營銷

與品牌相比，超過半數的社交媒體用戶更愿意從有影響力的網紅那里獲取產品信息。使用者相信網紅，并尋求他們的產品和品牌建議。所以，如果你的目標客戶跟蹤的明星對你的品牌贊不絕口，那么他們的關注對象就會開始喜歡上你的產品了。

首先，要找出與你的品牌和形象相關的網紅，比如那些在目標受眾中非常受歡迎或者是專業人士。網紅營銷是目標比較流行的外貿獨立站推廣技巧。

七、利用動態廣告提高品牌忠誠度

隨著時間的推移，建立了品牌忠誠。在使用你的產品和從你的品牌中獲得價值的消費者中，他們會變得更加忠誠。通過向用戶展示他們曾經瀏覽過的產品，或者類似于他們瀏覽過的產品的產品，動態廣告鼓勵用戶回來購買。利用動態廣告也是外貿獨立站推廣技巧之一。

在Facebook和Instagram上，通過將產品目錄連接到Facebook上的動態廣告。建立了廣告模板之后，Facebook的算法會根據客戶先前的網站行為選擇相關的產品展示給客戶。

eBay通過動態輪播廣告向用戶展示了類似于他們在eBay網站上看到的產品。Facebook能夠從最近的產品視圖中了解到用戶對一個手提包感興趣，所以動態廣告通過在eBay上展示其他手袋來吸引顧客。通過向顧客展示他們喜歡的產品，這些促銷活動重新激發了他們的品牌興趣。