微軟廣告質量年度回顧：廣告欺詐增加

在 Microsoft Ads 的廣告質量審核中，他們發現 2020 年違反政策的行為有所增加。

結果，他們在 2020 年暫停了微軟廣告平臺近 30 萬個帳戶，比前一年增加了 30%。微軟指出，僅 2020 年，他們就從系統中刪除了 16 億個不良廣告和另外 27 萬個網站。

微軟的調查結果與谷歌最近的廣告安全報告調查結果一致。

導致欺詐增加的因素

由于兩個主要搜索引擎都發現欺詐活動有所增加，因此很容易想知道是什么推動了這種行為。

兩個搜索引擎在各自的報告中提到的一個主要主題是，疫情造成了一種獨特的情況，對新冠檢測試劑盒和疫苗等難以找到的新產品的新需求大幅增加。

與此同時，微軟指出，各類企業的在線存在也有所增加，消費者互動也有所增加，包括那些以前可能沒有與企業在線互動的消費者。

這兩個因素的結合可能為希望利用這種情況的廣告商創造了一場完美風暴。結果，Microsoft Ads 根據其敏感廣告政策拒絕了近 2100 萬條廣告，該政策禁止利用敏感事件獲取商業利益。

作為選舉年，2020 年也出現了相當一部分不符合政策的政治廣告。Microsoft 刪除了超過 2000 萬條廣告和 10,000 個網站，這些廣告和網站通過宣傳選舉相關內容、宣傳敏感政治內容以獲取商業利益或宣傳政治議程和問題而違反了政治政策。

Microsoft 發現利用網絡釣魚和其他詐騙手段來欺騙用戶的廣告帳戶數量增加了 100% 以上。除此之外，接管 Microsoft 廣告帳戶的嘗試比 2019 年增加了近 5 倍，導致 Microsoft 實施多重身份驗證以確保所有廣告商的安全。

微軟繼續投資于人工智能支持的實時評估系統，利用行為信號和欺詐分析工具。該系統與手動審核器配合使用，有助于快速識別違反政策的內容。

微軟也非常重視用戶的反饋。2020 年，微軟收到了大約 50,000 起與不合規廣告相關的投訴。他們發現近 65% 的舉報廣告違反了政策。

由于大多數用戶報告的投訴都是由于商標問題引起的，因此 Microsoft 在商標保護方面進行了額外投資，從而使商標相關投訴同比減少了 25%。

Microsoft 為其運營團隊感到自豪，該團隊每天 24/7 全天候工作，解決與廣告相關的問題。針對投訴，運營團隊在過去一年中撤下了近 40 萬條廣告。

2021 年，微軟計劃繼續利用其由機器學習和人工審核員提供支持的雙管齊下的自動審核系統，繼續改善使用其平臺的企業和搜索者的搜索體驗。

Microsoft 要求，如果搜索者看到不良或可疑的廣告，請通過 Microsoft Advertising 廣告質量升級表進行報告。