近二十年來,互聯網本質上是用戶信息的狂野西部,各國政府現在正在打擊科技巨頭對用戶信息和行為的影響力。
至少從 2019 年起,您可能就聽說過 GDPR、CCP 和 iOS 14 等詞語或縮寫詞。
其中每一項都是某種形式的監管或更新,可以使用戶數據得到更好的保護——這聽起來不錯,對吧?
對于我們廣告商來說,這實際上是一個缺點。無論您認為在線隱私應該是什么樣子,毫無疑問,過去 20 年寬松的規則在很大程度上導致了數字廣告成為許多公司媒體組合的重要組成部分。
2019年至2024年美國數字廣告支出(單位:十億美元)
在沒有太多限制的情況下,我們能夠根據用戶幾乎所有的在線活動和角色向他們做廣告。這對數字營銷人員來說是一個福音。
但這些更新讓我們退后一步,重新思考我們正在做的事情。一些定位選項正在消失,而其他定位選項只是發生了變化(通常不太具體)。
跟蹤選項也受到影響。即使您最喜歡的一些定位選項不會消失,您也可能無法準確地跟蹤未來的工作。
有了所有這些變化,您可能會問……
廣告商可以做什么?
雖然像 Facebook 這樣的科技公司努力盡量減少這些限制,但應對這一挑戰的一個答案是公司致力于構建自己的數據集,這樣我們就不會那么依賴這些公司。
這里的想法是利用客戶愿意向您提供的數據點,而不是他們沒有意識到自己共享的數據點。
聽起來不錯,對吧?
潛在的未來客戶只需注冊成為您的營銷列表的一部分即可。
您可能已經遇到了困難:誰想選擇加入營銷列表?
答:幾乎沒有人。
但這并不意味著這是不可能的。盡管構建第一方數據集并不是解決這些隱私問題的唯一方法,但我認為這是一個不錯的選擇,原因有很多:
- 您最終在此列表中找到的用戶應該是高素質的。
- 它為公司提供了為客戶提供幫助的機會,而不僅僅是向客戶強行推銷銷售信息。
- 它比我們現在使用的一些策略更容易實現。
說了這么多,讓我們開始吧。如何開始構建自己的第一方數據集?
1.知道在哪里找到你的受眾
與任何其他活動一樣,第一個挑戰是知道在哪里找到目標受眾。
- 您需要使用哪些類型的定位選項來尋找客戶?
- 他們上網的時間都花在哪里?
- 您需要策劃哪些類型的用戶體驗?
考慮所有可用的定位選項,并在廣告平臺內制定漏斗頂部策略以吸引這些用戶。
例如,如果您想聯系某個行業的營銷經理,考慮到 LinkedIn 的 B2B 功能,LinkedIn 可能是最佳選擇。
如果您想吸引那些想要重新裝修房子的人,那么使用 Instagram 和 Pinterest 可能會更好。
年輕用戶在 TikTok 和 Snapchat 上花費的時間將遠遠多于在 Facebook 上的時間。
確保您不僅關注正確的定位選項,而且還關注渠道,因為它們都有不同的組成。
2. 提供有價值的東西
每個人都知道,當你向一家公司發送你的姓名和電子郵件時,你就同意以一種方式、形式或形式使用這些信息,這從來都不是真正有吸引力的。
因此,廣告商面臨的最大挑戰是提供足夠有價值的東西,讓人們選擇參與你的營銷。在嘗試確定應該為客戶提供什么時,請考慮以下一些問題:
- 我的客戶真正想要什么?
- 他們目前面臨哪些問題?
- 我們可以通過支持/聊天提前回答哪些常見問題?
- 我們的客戶正在準備和計劃哪些即將舉行的活動?
- 我們的知識/專長如何在不犧牲我們的利潤的情況下幫助我們的客戶?
一旦您了解了這些優先事項,您就可以開始考慮格式化。它會成為一個好的信息圖表、有聲讀物、可下載指南、日歷或其他東西嗎?
它不必太復雜。找到最簡潔的格式并將其打包,以便您的客戶可以向您學習。
您可以使用多種不同的號召性用語來吸引客戶并為他們提供最終銷售之外的價值。
3. 為貴重物品適當定價
在測試上面列出的號召性用語時,請確保您對用戶的要求沒有不合理。
在潛在客戶開發中,人們在填寫表格時需要支付非貨幣價格。它由三個組成部分組成:
- 時間。
- 注意力。
- 信息。
您要求用戶放棄的時間、注意力、信息和/或其組合越多,該潛在客戶的價格就越高。
當您創建第一方數據收集活動時,請考慮當用戶嘗試與您的有價值的產品互動時,您向用戶詢問了其中的多少內容。
例如,假設您提供免費電子書下載。由于電子書是免費的,因此您詢問該人的信用卡信息來獲取電子書是沒有意義的。
當然,您最終想要這些信息,但這不是實現這一目標的途徑。
大多數其他號召性用語也是如此。確保你要求的是適量的信息,而不是簡單地試圖榨干最后一滴檸檬。
這里最大的收獲是我們希望最終能夠將這些列表上傳到廣告平臺以定位它們。大多數平臺只允許輸入姓名、電子郵件、電話、城市、郵政編碼,有時還允許輸入其他一些信息。
因此,請務必精心設計您的號召性用語以獲取這些信息,但保留其余信息,直到您創建漏斗底部廣告系列為止。
4. 跟進漏斗頂部的銷售線索
讀完這篇博文后,您可能做的最糟糕的事情就是組織第一方數據生成活動,生成大量潛在客戶,然后不對它們做任何事情。
CRM 是此策略的一項非常有價值的資產,因為它們可以幫助您管理用戶列表、管理他們的信息并跟蹤他們如何通過您的渠道成為客戶。
花時間在 CRM 中建立用戶列表,然后通過廣告活動定位他們。如果渠道和您的 CRM 具有本機集成,則可以手動導入或直接導入這些內容。
由于用戶熟悉您的公司,并且您(希望)過去為他們提供了價值,因此他們下次更有可能進行轉換。
繼續將號召性用語的重點放在用戶的旅程以及他們最終需要哪些信息才能向您進行購買。
也許在第一個接觸點之后他們就擁有了所需的一切。也許他們需要幾個月的培養才能到達那里。
不管怎樣,不要浪費這份有價值的清單。