作為數字營銷人員，我們花費大量時間關注展示次數、點擊次數和轉化數據。今天哪些廣告系列、廣告或著陸頁正在發生轉化？
是的，這與性能有關，但退后一步并認識到客戶體驗和品牌信任等因素也會影響轉化率也很重要。
我們在營銷和廣告方面有責任考慮的不僅僅是表面細節；人們越來越重視包容性、信任以及與消費者價值觀的聯系。
在本專欄中，您將了解信任價值觀討論中的三個關鍵組成部分以及可操作的要點，以幫助您在自己的組織中構建以價值觀為主導的方法。
為什么信任？為什么要價值觀？
簡而言之，將品牌價值與消費者價值聯系起來可以建立信任。隨著對品牌的信任度增加，每個客戶對品牌的喜愛程度也會隨之增加。
以真實可靠的方式反映包容性、信任以及與消費者價值觀的聯系，為消費者認為品牌是為“像他們一樣的人”打造的道路鋪平了道路。
信任價值觀討論包含三個關鍵組成部分：
- 世代價值觀已開始推動消費者參與度、品牌忠誠度和消費者期望。Z 世代、千禧一代、X 世代和嬰兒潮一代之間的這些世代價值觀有所不同（偶爾重疊）。
- 只有 1/3 的廣告商認為采取社會或政治立場可以加強他們與客戶的關系。超過一半的人認為這是一場賭博。其他人沒有意見。
- 80%的人認為品牌應該在解決社會問題中發揮作用。
世代價值觀很重要
定制您的品牌信息以引起不同受眾的共鳴比以往任何時候都更加重要。
各代人的態度和價值觀各不相同，作為一個尋求與這些受眾建立關系的品牌，記住這一點很重要。
如果我們以互聯網人口為對象，并試圖了解各代人的突破，我們可以看到大多數互聯網用戶是千禧一代，其次是 X 世代，然后是 Z 世代，然后是嬰兒潮一代。
如果我們按代觀察美國總人口，我們會發現數字存在差異，每一代都占 19-22%，其余百分比是“沉默的一代”（1928-1945 年）和“最偉大的一代”（1928 年之前）。
這立即告訴我們，X 一代和千禧一代對互聯網使用的指數高于嬰兒潮一代和 Z 一代。
Z 世代和千禧一代都優先考慮知識和好奇心的價值觀，而 X 世代、嬰兒潮一代和前嬰兒潮一代都擁有家庭、誠實、真實、人際關系和努力工作的價值觀。
來源 1：eMarketer 2019，圖表來源：GlobalWebIndex，互聯網用戶，全球，2020 年第一季度
此外，67% 的 Z 世代調查參與者停止或考慮抵制與其價值觀相沖突的品牌。
當你將這一點與 80% 的參與者希望品牌解決社會問題結合起來時，我們發現有證據表明，消費者愿意根據自己的價值觀參與或脫離某個品牌。
企業需要表明立場并表明他們的立場。如今，不采取任何行動或謹慎行事比真實地展示您的品牌在世界上所代表的東西風險更大。
Salesforce 進行的一項研究發現，Z 世代正在提高價值觀的重要性。
這證明，隨著我們的年輕一代進入勞動力市場，他們只會加強已經日益增長的價值觀轉變，以及將包容性和基于價值觀的關鍵詞納入任何在線廣告策略的必要性。
接下來是什么？
隨著在線營銷競爭的加劇，以真實的方式與受眾建立聯系的需求變得更加重要。
eMarketer 表示：“到 2023 年，數字廣告支出預計將占廣告支出的近三分之二。因此，雖然與客戶建立共同的意義和目標至關重要，但在數字渠道中這樣做尤其重要。”
品牌需要考慮代際價值觀如何促進研究/銷售周期，以及您的品牌/公司價值觀如何與消費者的價值觀保持一致。
沒有受眾會擁有 100% 的共同價值觀，因此重要的是要考慮如何制定與許多人在態度上真正兼容的營銷策略。
每一代人的購買力都超越了前一代，而技術也推動了這一趨勢的發展。
X 世代將是最后一代能夠親身體驗沒有互聯網或智能手機的世界的人，而 Z 世代則是第一代在沒有現代對網絡和移動設備的依賴的情況下永遠無法了解世界的一代人。
雖然總體上了解代際價值觀很重要，但真實性仍然是所有人口統計數據的共同點。
將世代價值觀應用于您的營銷策略
以下是一些關鍵行動，可幫助確保您的營銷策略采用真實且以價值觀為導向的方法：
評估您的品牌或業務使命宣言。
在您的網站上公開此信息。退一步回顧一下您的品牌聲明/使命聲明，以及它如何將品牌價值與消費者價值和消費者真相聯系起來。
使消息傳遞與目標受眾保持一致。
如果您正在努力了解您的品牌價值及其如何在消費者旅程中轉化，請務必在廣告文案和著陸頁中調整您的信息。這是與您的受眾一致的真實信息匹配嗎？
作為您戰略的一部分，關注所有人口統計數據和受眾。
您如何看待細分您的基礎并重新應用于競選活動？
使用目標和出價 – 拋出所有年齡、性別，并在相應優化之前從中學習（排除或出價）。
將人口統計知識與反映每一代人優先事項的真實廣告文案相匹配。應用有市場的受眾。
測試動態搜索廣告以捕獲以價值為主導的搜索查詢。
定期查看搜索查詢報告 (SQR)，以識別已轉化且值得添加為新關鍵字的價值驅動搜索查詢。
您的營銷策略在哪里有機會創造與各代人產生共鳴的總體價值主張？