到目前為止，大多數廣告商都知道 Facebook 作為潛在客戶生成渠道的潛力。
無論您是夫妻零售店還是大型跨國企業集團，地球上最大的社交網絡都有可能為您提供幫助的產品。
該平臺可以識別并激活有興趣與您開展業務的舉手者。
隨著數字和隱私領域的發展，Facebook 的潛在客戶生成產品也在發生變化。
蘋果 2021 年的 iOS 14 更新使得將流量發送到您的網站進行交易的傳統方法更難以跟蹤和歸因。
潛在客戶生成表格可以通過允許受眾直接在 Facebook 或 Instagram 平臺內提交他們的聯系信息來填補空白。
然而，這些線索（如果沒有適當地鑒定）可能質量很差。
Messenger 現在提供輕量級聊天機器人，并且可以通過 Facebook 和 Instagram 的原生對話工具捕獲與您通過表單捕獲的相同類型的線索。
但是，Facebook 在過去一年中一直在悄悄改進一種潛在客戶生成方法——一種有可能方便地補充您現有的潛在客戶生成策略的方法。
電話。
當然，推動電話可能不是讓潛在客戶與您的企業聯系的最具數字吸引力的方式。
但是，最大限度地提高潛在客戶開發工作的影響意味著為您的受眾提供多種聯系方式，包括電話。
如何設置 Facebook 電話呼叫潛在客戶生成活動
經驗豐富的 Facebook 營銷人員會記得，電話一直是一種選擇。
然而，在最近將電話呼叫作為潛在客戶生成目標中的可優化事件添加之前，通過 FB 廣告推動呼叫的唯一方法是使用覆蓋目標。
這通常無法有效地吸引來電，因為針對覆蓋面優化的廣告系列只是以盡可能低的每千次展示費用展示您的廣告。
跟蹤也不存在。
但現在，電話已集成到 Facebook 的潛在客戶生成目標中，并與表單和聊天一起提供，初始設置非常簡單。
第 1 步：在廣告管理器中創建新的潛在客戶生成活動
Facebook 截圖，2022 年 1 月
第 2 步：在廣告組設置下選擇電話作為您的“引導方式”
Facebook 截圖，2022 年 1 月
第 3 步：創建一個新廣告并輸入您希望將來電路由到的電話號碼
Facebook 截圖，2022 年 1 月
電話潛在客戶生成的工作原理
設置電話銷售線索生成活動與執行一樣簡單。
Facebook 受眾將看到您的廣告，而不是通常和可自定義的 CTA 按鈕選項，您的廣告將具有“立即致電”CTA。
單擊廣告或 CTA 按鈕將在用戶的智能手機上生成提示，以確認他們是否愿意撥打您在設置過程的第 3 步中輸入的號碼。
如果他們確認，通話將接通。簡單的。
與之前難以追蹤的 Facebook 點擊通話廣告不同，營銷人員現在可以看到有多少人點擊確認他們愿意撥打電話。
類似于提交潛在客戶生成表單或啟動 Messenger 聊天，這是 Facebook 算法將用于優化電話潛在客戶生成活動的事件。
Facebook 截圖，2022 年 1 月
從本質上講，它的工作原理類似于流量目標，其中 Facebook 正在優化您的廣告系列以著陸頁面瀏覽量——不僅是點擊您廣告的人，還有采取額外步驟確認他們想致電您的公司的人。
從理論上講，額外的確認步驟將減少意外按鈕點擊的次數，并確保撥打該號碼的人是合法的線索。
電話潛在客戶生成如何為我們執行
我們的機構有機會在 2021 年年中測試電話線索生成優化，當時它還比較新。
該客戶正在尋找方法來加強他們在 Facebook 上的現有潛在客戶流量，該流量以前包括潛在客戶生成表格和供用戶訪問其網站以創建帳戶的選項。
我們發現電話引導目標有效地推動了呼入電話。當呼入電話約為 4 美元時，平均形式的潛在客戶 CPL 約為 100 美元。
但在我們開始打開香檳瓶塞之前，結果發現有很多來電質量很差。
- 大約 50% 的電話沒有進入 IVR（交互式電話響應）菜單。
- 將近 15% 的電話接通并與銷售代表通話。
- 但是那些確實與代表交談過的人的合格率是潛在客戶的 2 倍。
最后，每條凈合格線索的成本與形式線索的成本相當，客戶決定在有限的基礎上維持電話線索生成活動。
如何最大限度地發揮電話潛在客戶生成活動的潛力
電話潛在客戶生成活動將使您的電話響起。
因此，您會希望有合適的員工專職接聽入站銷售電話。
制定入站呼叫計劃
對于小型企業，抵制使用個人電話的誘惑，而是使用專用的、定期監控的線路。
準備好適當的問候語和腳本，知道撥打這條線路的人是尋找更多信息的潛在客戶。
如果您的公司使用自動電話菜單，請注意，您可能會看到許多呼入電話一旦打到它就會放棄。
這可能是好事也可能是壞事，具體取決于您的資格認證過程。
太多質量低劣的電話會給您的銷售團隊帶來負擔，而您的菜單系統可能會消除其他方面的質量線索，因為他們會因為等待而感到沮喪。
考慮使用呼叫跟蹤軟件以獲得更多見解
Facebook 平臺數據將向您展示平臺上發生的所有 KPI 和指標：展示次數、廣告點擊次數、通話確認次數等。
但一旦他們離開 Facebook 并開始通話，就是這樣。
Invoca 或 CallRail 等呼叫跟蹤解決方案可以提供更多見解，為您提供更有價值的數據，例如通話時長、質量和轉化率。
這些平臺還允許您為特定的內部目的創建額外的電話號碼，因此您無需依賴現有號碼。
巧妙地重新定位
如果您對潛在客戶活動可能產生的電話量感到緊張，或者如果您已經嘗試過卻看不到質量，請考慮使用電話作為僅重新定位的聯系方式。
首先上傳一份以前未聯系過的潛在客戶的列表，并提供致電以獲取更多信息的提議。
與其使用表格或聊天，不如查看此受眾是否更傾向于通過電話進行轉換。
您還可以利用電話作為向可能有資格獲得獎勵的現有客戶追加銷售的機會。
此外，不要害怕深入研究人口統計數據，并針對未通過更多數字方法進行轉化的受眾群體量身定制電話銷售線索生成活動。
這一切都是為了讓您的客戶有多種方式與您取得聯系。
將終生預算用于時段活動
很有可能，您不希望您的電話在晚上的所有時間都響個不停。
由于您的團隊可能只能在特定工作時間接聽電話，因此您需要確保您的廣告不會在無人值守時展示。
除非您想每天手動暫停和取消暫停您的電話銷售線索生成活動，否則您應該將其分成時段。
為此，如果您正在使用廣告系列預算優化，則需要在廣告系列級別選擇生命周期預算……
Facebook 截圖，2022 年 1 月
……或者如果你不是，則在廣告集級別。
Facebook 截圖，2022 年 1 月
選擇按計劃投放廣告將使您的廣告組能夠有選擇地在您希望的時間投放，而不是在所有時間投放。
Facebook 截圖，2022 年 1 月
廣告商還可以在特定于觀眾時區或廣告帳戶默認時區的時間投放廣告。
結論
由于最近對 Facebook 潛在客戶生成活動進行了一些更新，通過 Facebook 吸引客戶致電您的企業對于廣告商來說是一種可行的策略。
充分利用電話線索將需要預先計劃和可靠的流程，以確保將入站線索快速路由到合適的人。
然而，一旦制定出這些流程，其結果可能是高意向線索的補充來源，其轉化率比傳統策略更好。
就像數字營銷的幾乎每個方面一樣，它值得一試。