在社交媒體平臺（也稱為社交商務）上銷售產品已成為全球電子商務品牌可行的數字廣告策略。

通過社交商務，您可以利用社交媒體與您的目標客戶互動，并鼓勵他們在他們最喜歡的應用程序上完成銷售，而無需訪問您的網站。

這非常方便，尤其是考慮到 54% 的互聯網流量來自移動設備。

查看以下社交商務最佳實踐以及哪些品牌正確實施的示例。

1. 了解你的觀眾概況

如果您想要最佳的參與率，您必須使您的社交商務策略與您品牌信息的接收者（您的目標受眾）保持一致。

了解您的目標社交受眾確實需要花費時間和精力，但這會對轉化率和銷售額產生影響。

眾所周知，當您使用正確的平臺向正確的人傳達正確的信息時，您可以獲得更好的結果。

不要只是在您的網站上使用相同的消息，而是要更有意識地選擇與您的特定社交媒體客戶子集一致的產品和措辭。

使用分析來隨時了解人口統計和性能數據，以幫助您確定要包含在列表中的產品以及如何定位它們。

例如，Target 通過使用基于主題標簽和內容參與度的智能列表并不斷升級其產品，為其 Instagram 用戶創造了絕佳的瀏覽體驗。

點擊 Instagram 上的產品的客戶不再離開應用程序來完成銷售。

2. 保持社交店面的創意

由于大流行，人們已經改變了他們的購物習慣。

由于大多數購物者現在通過社交媒體了解品牌，因此您必須重新考慮您的社交資料，因為它們是您品牌的數字店面。

請記住，您只有一次機會創造良好印象。

創造美妙的購買體驗，因為您的社交媒體個人資料的氛圍與您銷售的產品一樣重要。

您可以通過以優質產品為后盾打造成功的客戶體驗來吸引回頭客。

例如，The Tiny Tassel 零售店通過其 Facebook 商店擁有數字店面。

他們專門為 Facebook 創建了產品頁面，其中包含款式、材料和運輸細節等信息。

他們所有的列表都提供價值并建立信任，這對于吸引新客戶進行首次購買至關重要。

3.安排一致的促銷帖子

創建促銷帖子是分享更多產品詳細信息的絕佳方式，例如產品特寫鏡頭、簡短演示和演練。

您甚至可以在您的帖子中添加鏈接，這有助于您：

• 創造更好的品牌知名度。
• 滿足更多客戶需求。
• 簡化購買流程。

以 Ralph Lauren 為例。

注意他們如何使用產品組合來展示他們的季節性系列。

這種策略讓購物者更好地了解不同產品一起穿著（或分層）時的外觀。

4. 人性化你的社交媒體回復

人們在社交媒體上接觸品牌的主要原因之一是即時反應。如果客戶需要有關產品、訂單查詢或一般問題的更多信息，社交媒體可以很容易地建立聯系。除了給出簡單的答案，您還可以：

• 推薦一款產品。
• 分享直接購買鏈接。
• 提供促銷代碼以確保銷售。

這種互動也是展示您的品牌個性并與購物者建立信任的機會。

總的來說，這是一個成功的場景，因為您可以提供出色的客戶服務，同時有可能增加您的底線。

這是 Vicidolls 通過其 Instagram 頁面執行此操作的示例。

5. 使用分析來指導您的策略

在動態的社交商務世界中工作需要可跟蹤的指標。

因此，依靠您的社交媒體分析來了解哪些有效，哪些無效。

深入分析將發現新的機會并評估哪些社交商務帖子可以推動銷售。

從那里，您可以調整您的策略并使您未來的帖子對潛在客戶更具吸引力。

您還可以使用數據來指導社交媒體資產的設計和功能。

例如，您可以自定義 Pinterest 板作為您的受眾的產品導航工具。

Patagonia 的 Pinterest 看板做得很好，因為它的產品看板模仿了它的網站導航。

因此，它們在吸引潛在新客戶的同時為忠實客戶創造了類似的感覺。

同樣，您必須創造一致的品牌體驗，為受眾的即時識別鋪平道路。

6. 簡化結帳流程

研究表明，移動用戶的購物車放棄率高于桌面用戶，高達 85.65%。

因此，當買家轉向較小的屏幕進行日常購買時，通過簡化的結賬流程獲得全面支持至關重要。

社交商務之所以有幫助，是因為它消除了導致交易被放棄的落客點。

現在，客戶無需創建個人帳戶即可在您的網站上購物。

相反，他們可以使用他們的社交媒體資料進行無縫交易。

Spearmint Baby 等 Instagram 商業帳戶會發布可購物的帖子，提供相關信息和價格。

您最多可以將 30 種最暢銷的產品上傳到目錄中（如果目錄中沒有這些項目，則可以鏈接到您網站上的相應產品頁面）。

此外，品牌現在可以在幾乎所有社交平臺上舉辦直播購物活動。

Live Shopping 允許公司在直播期間討論產品、回答問題，甚至將目錄中的產品固定在屏幕上。

讓廣播具有互動性，并告知觀眾為什么該產品在他們的生活中不可或缺。

當他們點擊產品圖片時，它會顯示關鍵字豐富的描述，使其詳細、朗朗上口、簡潔。

從那里，客戶可以在不離開應用程序的情況下使用信用卡或電子錢包輕松購買商品。

以下是 Hollister 使用 IG Live Shopping 的示例。

首先，左圖顯示了您的實時購物視頻列表中的視頻。

（提示：要查看所有 Live IG 購物，請訪問 Instagram 上的購物選項卡，然后在頂部滾動直到看到“直播”類別。）

然后你可以點擊進入視頻，最后，你可以選擇“查看產品”。

7.與社會影響者合作

最后，考慮影響者營銷。

這不是一個新概念，但您可以對其進行優化以擴大您的影響范圍并提高社交銷售。

例如，當有影響力的人在 IG 上使用可購物標簽時，他們會將潛在買家直接推向您的商店。

這種方法為您的客戶策劃了一種引人入勝的體驗，因為他們可以看到來自推廣您產品的影響者的現場故事。

然后，當他們點擊一個鏈接時，他們可以進行 Insta 購買。

有這么多人關注有影響力的人推薦的內容，這是擴大受眾群體的理想機會。

這是影響者 Alexa Anglin 為沃爾瑪做的。

在關閉

注意上面提到的贏得社交商務游戲的品牌——您的企業沒有理由不能做同樣的事情！

按照提示在社交媒體上脫穎而出，并讓客戶通過您品牌的社交資料輕松購買。

 

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