如果營銷是說服??的藝術(shù)，那么重新定位就是最好的藝術(shù)。

對我們的品牌、產(chǎn)品或服務(wù)表現(xiàn)出興趣的用戶可以被視為熱情引導(dǎo)。因此，您可以預(yù)期——通過正確的方法——我們轉(zhuǎn)化的機(jī)會比營銷冷線索時(shí)更大。

然而，無論我們的領(lǐng)先優(yōu)勢如何，戰(zhàn)略方針都是完成交易的關(guān)鍵。

在這里，您必須使用有關(guān)用戶以及他/她如何與您的品牌互動的所有可用信息。

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為什么我們要細(xì)分受眾以進(jìn)行重新定位

諸如人口統(tǒng)計(jì)信息、哪個(gè)渠道是潛在客戶的來源、互動是現(xiàn)場還是場外以及互動級別等信息只是您可以用來細(xì)分受眾的數(shù)據(jù)的幾個(gè)示例。

這使您能夠?qū)⒂脩艟垲惖讲煌牧斜碇校宰畲笙薅鹊靥岣咿D(zhuǎn)化的機(jī)會。

為了能夠選擇最合適的時(shí)間和地點(diǎn)重新參與以及正確的消息傳遞，上述內(nèi)容也很重要。

想一想——營銷利用心理觸發(fā)因素讓人們采取您希望他們采取的行動。

還記得前段時(shí)間谷歌用來談?wù)撐r(shí)刻嗎？

重新定位意味著在這些微時(shí)刻建立聯(lián)系的個(gè)性化。

了解我們用戶的需求和動機(jī)有助于我們成功使用上述所有信號，并為我們的再營銷活動提供最佳機(jī)會，以通過更個(gè)性化的廣告和體驗(yàn)取得成功。

讓我們看一些易于實(shí)施的實(shí)用示例，了解如何將我們的受眾細(xì)分為成功的重定向列表。

首先，什么不該做

首先，您必須從最明顯的開始，避免會破壞您最大努力的常見錯誤。

很多時(shí)候，廣告商會制定一種放之四海而皆準(zhǔn)的重定向策略，而這種策略并不承認(rèn)他們所掌握的有關(guān)用戶的任何信息以及他們與品牌的互動方式。他們對所有人使用相同的通用消息傳遞。

他們甚至可能將它們?nèi)糠诺街黜撋希?/span>

最明顯的起點(diǎn)是根據(jù)受眾與我們的資產(chǎn)互動的地點(diǎn)和方式對他們進(jìn)行細(xì)分。

如果是在現(xiàn)場，您可以根據(jù)他們訪問過的網(wǎng)頁以及他們進(jìn)入轉(zhuǎn)化路徑的程度來創(chuàng)建不同的列表。

那些將 Google Analytics 與 EEC（增強(qiáng)型電子商務(wù)）結(jié)合使用的人會發(fā)現(xiàn)該平臺開箱即用地為他們完成了繁重的工作。

系統(tǒng)會自動創(chuàng)建不同的列表，以將訪問過產(chǎn)品頁面的用戶與進(jìn)一步訪問并添加到購物車的用戶或在結(jié)賬時(shí)掉線的用戶分開。

在這里，重新定位策略應(yīng)解決用戶退出的任何可能障礙，并考慮讓用戶轉(zhuǎn)換所需的適當(dāng)消息傳遞/可能的激勵措施。

現(xiàn)在我們已經(jīng)介紹了基礎(chǔ)知識，讓我們來看看更有創(chuàng)意、更令人興奮和更復(fù)雜的東西！

1.不要想渠道；想想用戶，而不是

廣告商往往在渠道方面想得太多，因此他們將策略劃分開來。

事實(shí)上，事情要簡單得多。在重定向的情況下更是如此，因?yàn)槟粦?yīng)該考慮渠道，而應(yīng)該關(guān)注您的用戶。

如果你能克服默認(rèn)的基于渠道的心態(tài)，你就會開始迎接無限的可能性。

例如，您可以跨多個(gè)渠道開展再營銷活動。

設(shè)置 Facebook 探礦和重新定位活動時(shí)，這是很正常的。

但為什么要局限于此呢？

根據(jù)流量來源創(chuàng)建網(wǎng)站用戶列表既簡單又快捷。

例如，在 Google Analytics 中，您可以通過選擇流量來源，然后根據(jù)需要選擇來源、媒介和活動來實(shí)現(xiàn)。

來自 Google Analytics 的屏幕截圖，2022 年 1 月

在我的示例中，您已經(jīng)創(chuàng)建了一個(gè)用戶列表，這些用戶在點(diǎn)擊 Facebook 廣告（宣傳情人節(jié)促銷）后訪問了您的網(wǎng)站。

這意味著您不僅可以在 Facebook 網(wǎng)絡(luò)（Facebook、Instagram、Messenger 等）中重新定位這些用戶，而且還可以擴(kuò)大我們的覆蓋面并與 Google Display Network、YouTube 和更多屬性。

以類似的方式，您可以重新定位點(diǎn)擊電子郵件或被附屬網(wǎng)站推薦的用戶。

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2. 與我們競爭對手的用戶調(diào)情

現(xiàn)在，這可能有點(diǎn)爭議。

您經(jīng)常會看到廣告商會設(shè)置針對其競爭對手的廣告系列。

如果您可以接受對競爭對手的出價(jià)，為什么要止步于此？

他們通常不會跟進(jìn)并繼續(xù)與點(diǎn)擊他們廣告的用戶互動。

大多數(shù)時(shí)候，競爭對手的活動是根據(jù)印象份額或直接轉(zhuǎn)化來判斷的。

但是，如果您已經(jīng)開始與競爭對手的觀眾調(diào)情并且他們表現(xiàn)出了興趣，那么您真的應(yīng)該努力繼續(xù)與他們互動。

此外，您可以在 Google 中使用 RLSA（搜索廣告再營銷列表）來定位曾經(jīng)訪問過您的網(wǎng)站但現(xiàn)在正在搜索您的競爭對手的用戶。在為時(shí)已晚之前嘗試阻止他們！

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3.使用順序消息和講故事來參與

我們通常將廣告活動視為一維互動。

我們的目標(biāo)受眾通過點(diǎn)擊廣告或與之互動來表現(xiàn)出對我們廣告的興趣，營銷人員認(rèn)為工作已經(jīng)完成。

但是如何制作一系列相互關(guān)聯(lián)的廣告呢？

例如，您可以讓第一個(gè)廣告來鋪墊故事。

許多廣告跟隨，或者以線性方式（即廣告 2 跟隨廣告 1，然后是廣告 3、廣告 4 等），或者有一些替??代的后續(xù)行動，以保持故事的開放性和吸引力。

雖然這需要一些創(chuàng)造性的努力來按照講故事的順序設(shè)置廣告，但從觀眾的角度來看，這實(shí)際上非常簡單。

可以創(chuàng)建細(xì)分以相互提供信息，觸發(fā)條件是用戶是否點(diǎn)擊、查看或參與了之前的廣告。

4. 以生活事件為目標(biāo)拓寬你的策略

使用業(yè)務(wù)知識和數(shù)據(jù)根據(jù)生活事件創(chuàng)建新的細(xì)分受眾群。

雖然這些通常很容易用于潛在客戶活動，但您可以為重定向廣告創(chuàng)建自己的受眾群體。

例如，搬家公司、倉儲公司和公用事業(yè)公司可能希望以積極尋求購買房產(chǎn)的人為目標(biāo)，因?yàn)樗麄円部赡軐λ麄兊姆?wù)感興趣。

按照以下目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建新的受眾群體將有助于接觸移動中的網(wǎng)站訪問者并與之互動。

來自 Google Analytics 的屏幕截圖，2022 年 1 月

為什么這很重要？

因?yàn)橹涝颉橙藢ξ覀兊漠a(chǎn)品或服務(wù)感興趣的原因——使我們能夠極大地改進(jìn)我們的消息傳遞策略并個(gè)性化用戶體驗(yàn)。

繼續(xù)我們的示例，假設(shè)您經(jīng)營一家存儲公司，您可以使用如下消息重新定位有購買意向的受眾：

圖片由作者創(chuàng)建，2022 年 1 月

5.上下文重定向

繼續(xù)根據(jù)用戶所在的時(shí)刻重新定位用戶的想法，您可以做的類似事情是根據(jù)社交和人口統(tǒng)計(jì)分析來創(chuàng)建受眾。

例如，您可以對狂熱的 TikTok 或 Instagram 用戶進(jìn)行細(xì)分，并根據(jù)他們所處的環(huán)境重新定位他們。

大學(xué)或?qū)W院等高等教育提供者可以創(chuàng)建廣告和活動，當(dāng)用戶位于特定位置或參加公共活動時(shí)觸發(fā)——當(dāng)他們在校園附近或參加開放日時(shí)，例子。

在這里，對我們的受眾進(jìn)行分析和細(xì)分是廣告成功的關(guān)鍵，因?yàn)槟仨毩私馕覀兊哪繕?biāo)用戶及其預(yù)期行為。

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6. 重新定位已運(yùn)行站點(diǎn)搜索但未進(jìn)行交易的用戶

作為一種經(jīng)常未被充分利用的資源，站點(diǎn)搜索可以變成一種強(qiáng)大的方式來收集有關(guān)我們網(wǎng)站訪問者的有價(jià)值信息，尤其是那些尚未轉(zhuǎn)換的訪問者。

回到 Google Analytics，您可以通過選擇以下標(biāo)準(zhǔn)來細(xì)分我們的受眾群體來創(chuàng)建新的受眾群體。

首先，您需要指定定義過濾器的條件，因此在進(jìn)入 Audience Builder 后，您選擇條件，然后選擇站點(diǎn)搜索狀態(tài)等于站點(diǎn)搜索訪問。

之后，您可以添加一個(gè)附加條件并選擇 AND Days Since Last Session is equal or less than 2，如果您想專注于重新定位溫暖的線索。

對于最后一個(gè)條件，您還添加了 AND 運(yùn)算符并選擇 Transactions (per user) 等于 0。

現(xiàn)在您可以保存過濾器并創(chuàng)建受眾。

舉一個(gè)實(shí)際的例子，假設(shè)你是一名花商，從事在線銷售本地和全國配送鮮花的業(yè)務(wù)。

有時(shí)，擁有一個(gè)可以用專門頁面涵蓋所有可能的花卉類型的網(wǎng)站是不切實(shí)際的，或者有時(shí)可用性可能很稀缺，庫存很快就會售罄。

所以用戶使用站點(diǎn)搜索是很常見的。

在這種情況下，您可以在庫存恢復(fù)銷售后立即通過展示廣告重新定位我們的新受眾，或者提供替代安排。

7. 通過（購買）角色重新定位我們最有價(jià)值的受眾群體

角色的概念從營銷開始就存在了。

但我們常常認(rèn)為它們是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力才能完成。

實(shí)際上，任何有權(quán)訪問網(wǎng)站分析的人都可能至少能夠創(chuàng)建一個(gè)簡化版本的角色。

例如，在 Google Analytics 中，很容易識別我們最有價(jià)值客戶的性別、年齡、位置。

但不僅如此 – 您可以看到他們使用的設(shè)備、型號和操作系統(tǒng)、他們最有可能在我們網(wǎng)站上活躍的時(shí)間等等 – 包括他們（廣泛）感興趣的東西，甚至他們正在尋找的東西購買（在市場上）。

有了這些信息，您可以根據(jù)完全相同的特征創(chuàng)建受眾，并在他們訪問我們的網(wǎng)站后專門重新定位他們。

優(yōu)點(diǎn)是您可以制作專門與他們交談的廣告和活動，并以最有可能引起他們共鳴的方式。

請參閱如何使用網(wǎng)站流量分析進(jìn)行角色開發(fā)以了解更多信息。

最后的想法

多年來，我們一直被告知個(gè)性化是一切營銷的關(guān)鍵。

隨著渠道、競爭和困難市場的增加，我們現(xiàn)在可能發(fā)現(xiàn)自己在其中開展業(yè)務(wù)，這當(dāng)然很重要。

重定向經(jīng)常被忽視和未得到充分利用，但正如我們所討論的，它不一定是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。

您了解您的客戶，并且無疑擁有您需要的信息。

投入一點(diǎn)時(shí)間并使用以上幾點(diǎn)，您可以通過更智能的細(xì)分為您的再營銷活動轉(zhuǎn)化更多的熱情線索。

您不僅會增加增值，還會更個(gè)性化、更成功地與客戶互動，從而為您的品牌創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。

那是一場勝利。

 

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