作為營銷人員，我們的任務是為我們所代表的品牌創造知名度、需求和權威。我們希望用戶認為我們是業內最好的。

我們可以建立知名度和品牌權威的一些常見方式包括：

• 促進對品牌的正面認知。
• 說明用戶如何從產品中受益。
• 展示與競爭對手的差異化。

然而，當今世界存在一種誤解，認為有效的營銷需要虛張聲勢——或將宣傳夸大到極端程度以推廣您的品牌。

使用吹捧作為營銷策略可以成就或毀掉您的品牌。

一方面，泡芙有助于吸引觀眾的注意力，有助于塑造品牌形象。

另一方面，虛假廣告會對您的品牌形象產生負面影響。

在這篇文章中，讓我們仔細看看廣告中的虛張聲勢，以及它如何以及為什么會損害您的品牌。

什么是泡芙？

雖然泡芙對世界來說并不新鮮，但這個詞的定義在幾個世紀以來一直在變化。

在當今世界，夸張是一種使用夸張和/或夸張來宣傳產品或服務的說法。

無論您是否知道，Puffery 都在您身邊。您可能聽說過的一些常見的虛假廣告示例：

• 世界上最好的產品。
• 業內最佳。
• 味道更好。
• 看起來更好。

上面的例子對你來說可能看起來很平淡。

其他口香糖廣告有時會做出完全令人難以置信的聲明，比如聲稱他們的啤酒和落基山脈一樣冰涼。

像落基山脈一樣寒冷？你沒聽錯。這正是 Coors Light 在他們的廣告中所宣稱的。

圖片來源：作者截取自 coorslight.com，2022 年 7 月

由于偏離了之前“世界上最清爽的啤酒”的口號，Coors Light 成功地推銷了其落基山脈溫度比較，以逃避它是最清爽的啤酒。他們甚至將口號注冊為商標，這樣競爭對手就無法使用它。

泡芙廣告合法嗎？

這是 Google 上常見的問題。

雖然吹噓被認為是合法的廣告，但當它越過虛假廣告的界限時，它就變得非法了。

然而，虛假廣告和虛假廣告之間的界限有時可能很模糊。我們知道這一點是因為現實生活中帶有虛假聲明的營銷示例。

虛假廣告與虛假廣告的主要區別在于，虛假廣告依賴于主觀陳述，而主觀陳述是基于觀點的。客觀陳述基于事實。

如果不正確的聲明是基于事實的，它就變成了虛假廣告。

那么，誰來決定什么是非法廣告？

聯邦政府和州政府都對廣告法進行監管。聯邦貿易委員會 (FTC) 是監督和執行有關非法廣告的法律的主要團體。聯邦貿易委員會還：

• 提出廣告條例。
• 執行適用于所有企業的廣告法中的真相。
• 規范特定的敏感行業，例如酒精、煙草和營養補充劑。

在州一級，各個州可以制定規則并采取行動執行這些規則，通常是通過總檢察長辦公室。

1946 年的《蘭哈姆法案》強制規定，虛假廣告和商標侵權都是非法的。盡管許多公司已經并繼續遵守該法律，但迄今為止仍會發生違規行為和訴訟。

如果您的品牌做出客觀聲明，無論是有意還是無意，您都可能面臨嚴重的訴訟和影響。

蓬松的例子

雖然夸張在廣告中仍然有些普遍，但一些品牌的宣傳已經越界了。

服用 5 小時能量。該品牌聲稱其能量飲料“優于咖啡”，而且實際上是醫生推薦的。

5-Hour Energy 的制造商因違反《消費者保護法》和使用廣告誤導用戶而被判有罪。結果，該品牌不得不支付 430 萬美元的罰款和費用。

另一個被虛假廣告破壞的品牌形象是歐萊雅。該品牌聲稱其 Lanc?me Génifique 和 Youth Code 產品通過“增強用戶基因”來防止皮膚老化。該公司還在其聲明背后使用了“臨床證明”一詞。

現在，如果歐萊雅有科學研究來支持其主張，那將不是問題。然而，訴訟的結論是歐萊雅沒有進行任何科學研究來支持這些產品的功能。

結果？雖然沒有罰款，但 FTC 禁止歐萊雅使用任何抗衰老聲明或使用“經臨床驗證”但未提供確鑿證據支持的聲明。

為什么 Puffery 對您的品牌聲譽不利？

考慮到上述示例，蓬松對您的品牌不利的最明顯原因包括：

• 貨幣影響。
• 聲譽受損。

如果您的品牌無法證實離譜的聲明，您可能會遭到巨額訴訟。對于任何規模的企業而言，這可能意味著您品牌的終結。

從個人角度來看，您的品牌聲譽可能會受到嚴重影響。

如果消費者對產品的某些聲明感到失望，您可能已經失去了對他們的信任。您認為在那之后他們可能會向朋友推薦您的產品嗎？

可能不會。

因此，雖然您可能已經從使用吹噓聲明的消費者那里獲得了初步銷售，但您可能已經破壞了與該客戶的長期關系。

潛在地，您可能會因負面口碑而失去未來的客戶。

如何保持粉撲證明

我們知道吹噓和虛假廣告之間只有一線之隔。我們還知道使用泡芙會對金錢和聲譽產生影響。

讓我們回顧一下該做和不該做的事情，以避免為您的品牌做虛假廣告。

• 不要遺漏事實。如果您對有事實支持的產品做出聲明，請確保將它們包括在內。如果您遇到任何法律問題，這是對您品牌的一種保護措施。
• 不要夸大其詞。許多品牌都犯了這個罪，無論是無意的還是有意的。做出對您的品牌真實且可以確認的聲明。
• 不要做出虛假的承諾。這是失去客戶的最佳方式。作為一個品牌，消費者希望您能幫助他們解決問題。如果您未能兌現承諾，您就會失去忠實的客戶。
• 真實定價。失去客戶的另一種方式是定價不透明。如果您提供用戶必須選擇退出的試用，請告訴他們。
• 查看行業和機構指南。某些行業受到嚴格監管，例如補品和酒精。始終查看您所在行業的最新法律和指南。
• 備份索賠。同樣，保護品牌的最佳方式是事實。即使您確實提出了離譜的主張，用事實來支持它也可以保護您免受訴訟并在消費者眼中贏得您的青睞。
• 確保廣告產品可供用戶使用。當消費者看到宣傳的產品但發現無法購買時，對他們來說沒有什么比這更糟糕的了。及時了解您的庫存，以確保良好的客戶體驗。

包起來

雖然吹捧被認為是合法的并且有時可能很強大，但它也可能導致您的品牌垮臺。

虛張聲勢不僅是一種貨幣風險，而且還存在有時甚至更具破壞性的聲譽風險。

使用上面的這些示例來提醒自己在廣告中不該做什么，以及該做什么和不該做什么，以確保您在未來擁有一個萬無一失的營銷策略。

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